Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 23wi

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wi tại tên miền 23wi.vip và các tên miền liên quan, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều khoản").

Điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý đầy đủ và có hiệu lực ràng buộc giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Người dùng") và 23wi ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác).

Trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của Điều khoản này, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

2.1 Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23wi. Nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản dưới mọi hình thức. 23wi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2 Thông tin đăng ký: Người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại 23wi, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài chính. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

2.3 Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản 23wi. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào. 23wi sẽ đóng băng toàn bộ các tài khoản trùng lặp và tịch thu số dư nếu phát hiện vi phạm.

2.4 Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 23wi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản.

2.5 Xác minh danh tính (KYC): Khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền giao dịch vượt ngưỡng quy định, 23wi có thể yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh danh tính. Quá trình này nhằm bảo vệ người chơi và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

3. Quy định nạp tiền và rút tiền

3.1 Nạp tiền: 23wi chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận.

3.2 Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. 23wi cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 15 phút kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong một số trường hợp đặc biệt liên quan đến xác minh giao dịch, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không vượt quá 24 giờ.

3.3 Quy định tài khoản ngân hàng: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với thông tin đăng ký tại 23wi. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

• Tất cả giao dịch tài chính đều được ghi lại và có thể được kiểm tra bởi người chơi trong mục lịch sử giao dịch.
• 23wi có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc đang trong quá trình điều tra.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch.

4. Điều kiện khuyến mãi và bonus

Các chương trình khuyến mãi, bonus chào m ừng, hoàn tiền, thưởng nạp lần đầu và các ưu đãi khác tại 23wi đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố công khai khi chương trình được phát hành.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực, mức vòng cược (wagering requirement) và các trò chơi áp dụng riêng. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
• Bonus chỉ được kích hoạt sau khi người chơi hoàn thành đủ điều kiện nạp tiền hoặc đăng ký theo yêu cầu của từng chương trình.
• Số tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi chuyển đổi tiền thưởng thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác). 23wi có quyền hủy bonus và tịch thu tiền thắng cược nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• 23wi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng đến bonus người chơi đã kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

5. Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 23wi:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa hành vi cá cược.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
• Cố tình thao túng kết quả trò chơi thông qua việc thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 23wi.
• Sử dụng tài khoản 23wi cho các mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, bôi nhọ thương hiệu 23wi hoặc người dùng khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức khi phát hiện lỗi hệ thống.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, đồng thời 23wi có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp.

6. Quyền và nghĩa vụ của 23wi

23wi cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất có thể, đảm bảo tính công bằng và minh bạch của tất cả các trò chơi trên nền tảng. Chúng tôi có các quyền và nghĩa vụ sau:

• Quyền từ chối dịch vụ: 23wi có quyền từ chối hoặc hạn chế quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có dấu hiệu vi phạm Điều khoản này.
• Quyền điều chỉnh hệ thống: Chúng tôi có quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống. Sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ trong các trường hợp bảo trì có kế hoạch.
• Nghĩa vụ thanh toán: 23wi có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản thắng cược hợp lệ của người chơi theo quy trình đã công bố.
• Nghĩa vụ bảo mật: Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật của 23wi.

7. Giới hạn trách nhiệm

23wi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do:

• Sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân kỹ thuật, bất khả kháng, thiên tai hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Tổn thất cá cược của người chơi – cá cược là hoạt động có rủi ro và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 23wi.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 23wi đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

8. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

23wi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wi. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản.

9. Chơi có trách nhiệm

23wi cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 12 tháng, hoặc vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian: Sử dụng tính năng nhắc nhở thời gian chơi để kiểm soát thời lượng sử dụng dịch vụ mỗi ngày.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ liên quan đến vấn đề cá cược quá mức, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wi qua Zalo: 23wi.vip hoặc Telegram: @23wivip để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt tính năng tự loại trừ.

10. Thay đổi điều khoản

23wi có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 23wi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.

11. Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ 23wi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Zalo: 23wi.vip
• Telegram: @23wivip
• Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua chat trên nền tảng

23wi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.